Язык
Валюта платежа
Ссылочная валютаНет, выпуск билетов — это ручной процесс. Когда вы покупаете билеты онлайн, вы предоставляете нам информацию о посетителях и билетах и оплачиваете полную стоимость онлайн. С этого момента вы получите подтверждающее электронное письмо, а мы получим вашу информацию. Чтобы ваши билеты были выпущены и доступны, наше агентство должно лично выполнить ручную процедуру, зарезервировать и затем оплатить ваши билеты лично. Кроме того, если билеты предоставляются со скидкой, мы должны представить подтверждающие документы властям в Куско. Всё это — ручной процесс, который требует времени и может быть выполнен только в рабочие дни и часы.
Когда наше агентство начало продавать билеты в Мачу-Пикчу, мы очень быстро выпустили билеты после покупки, так как этого хотели большинство клиентов. Однако мы столкнулись с проблемой: часто клиенты замечали ошибку в своем билете, или ошибались с датой, номером документа; или просто хотели изменить тип билета или дату после размышлений или неожиданных ситуаций. Либо они просто хотели отменить билеты и получить возврат. Все это невозможно после выпуска билетов. Поскольку невозможно предсказать, возникнут ли непредвиденные обстоятельства, мы приняли решение, которое часто не понимается, отложить выпуск билетов. Мы предпочитаем откладывать выпуск билетов как можно дольше, потому что в это время вы можете бесплатно изменить любую информацию, включая посетителя, дату или услугу. Кроме того, при отмене билетов возвращается вся сумма, за исключением банковских сборов.
Почти каждый день мы получаем запросы на изменения. Это возможно (и бесплатно) только в том случае, если билеты еще не были выпущены; именно поэтому мы устанавливаем задержку между покупкой и выпуском билетов. Мы понимаем, что может быть трудно ждать своих билетов, и надеемся, что вы понимаете, что это сделано для вашего удобства, чтобы избежать необходимости покупки новых билетов.
Как только билеты будут готовы, мы отправим вам по электронной почте и SMS ссылку на PDF-документ, содержащий билеты. До 2021 года необходимо было распечатать PDF на бумаге, но теперь, благодаря пандемии, вы можете просто показать свой билет на своем смартфоне персоналу на входе в Мачу-Пикчу. Независимо от того, хотите ли вы распечатать свои билеты или загрузить их на свой телефон, вы можете получить доступ к своим билетам на нашей странице прямой печати ru.ticket-machupicchu.com/$