Настоящие условия покупки применяются к услугам, предлагаемым на этом Сайте. Наше агентство, а также посетитель обязуются соблюдать их, если он/она выбирает наши услуги. Полностью на усмотрение посетителя читать, понимать и принимать эти условия, и каждая онлайн-покупка подразумевает принятие настоящих условий. Наше агентство не несет ответственности, если посетитель игнорирует или неправильно интерпретирует наши условия. Эти условия могут изменяться без предварительного уведомления.
Все цены выражены в определенной валюте, выбранной клиентом из списка, который может быть изменен, и подлежат изменению без предварительного уведомления. Они также могут быть выражены в других валютах только для справки. В этом случае указанная сумма является только оценочной на основе среднего и округленного обменного курса. Единственными действительными являются цены, указанные в валюте оплаты.
После оплаты цены не подлежат изменению, даже если обменные курсы или цены изменятся между датой покупки и датой визита, указанной на билете.
При покупке входных билетов на текущий или следующий сезон посетитель предоставляет несколько данных, таких как дата визита, его имя и т.д. После оплаты онлайн-покупки никакая информация не может быть изменена, без каких-либо исключений. Тип билета, опции и дата также не могут быть изменены.
Для каждой покупки правительство Перу требует, чтобы каждый посетитель предоставил свое полное имя и номер паспорта или Национальный удостоверение личности (одно из указанных ниже документов) для перуанцев или для граждан стран пограничных районов, имеющих соглашение с Перу (DNI). Другие документы не принимаются, так как они будут отклонены властями. Тот же документ требуется при входе в Мачу-Пикчу для предотвращения кражи личности. Посетитель обязуется принести свой документ в день визита и убедиться, что он совпадает с тем, который использовался при покупке. Чтобы избежать любых проблем, мы просим посетителей сделать копию документа, использованного для бронирования, и сохранить ее до дня визита.
Эти меры приняты правительством Перу, и в случае нарушения указанных выше пунктов и/или если ему/ей будет отказано в доступе к Мачу-Пикчу или к дополнительным объектам, посетитель не сможет претендовать на возврат средств.
Некоторые скидки на этом сайте основаны на предложенных правительством Перу. На практике часто бывает так, что правительство не принимает скидки и/или письменные доказательства. Поэтому мы оставляем за собой право применять некоторые скидки без предварительного уведомления. Например, в течение одного года правительство изменило свои условия скидок 7 раз; что на практике оказывается невозможным для агентств как с точки зрения человеческих ресурсов, так и технически.
Также, если мы предлагаем скидку для студентов, мы потребуем письменное подтверждение в виде международной студенческой карты (ISIC), действительной на дату визита, или документа, запрашиваемого в то время Министерством культуры Куско для применения скидки. Любое другое доказательство не будет принято нашим агентством или властями Перу. То же самое письменное подтверждение должно быть предъявлено представителям правительства в день визита при входе в Мачу-Пикчу.
Если у посетителя была студенческая скидка, он/она должен показать властям оригинальное письменное подтверждение вместе с документом. В противном случае посетитель не сможет войти в Мачу-Пикчу, поскольку власти просто откажут ему/ей в доступе к цитадели. Наше агентство не несет ответственности за эту ситуацию.
Отмена билетов подлежит некоторым условиям и может быть сопровождаема частичным или полным возвратом средств. В случае отмены со стороны посетителя, никаких исключений из условий возврата сделано не будет. По любой причине все запросы на отмену будут рассматриваться на тех же условиях. Если отмена запрашивается клиентом, она должна быть сделана через наш сайт с использованием соответствующих форм. Другие способы отмены не принимаются. Условия следующие:
С 15 июля 2011 года правительство Перу ограничило доступ к Мачу-Пикчу и дополнительным объектам (Wayna Picchu, Гора Мачу-Пикчу и Музей). Следовательно, покупка билетов осуществляется в зависимости от доступных мест в момент покупки в Министерстве культуры Куско. После того, как посетитель покупает и оплачивает соответствующую сумму, наше агентство как можно скорее осуществит реальную покупку в Министерстве культуры Куско. Если по какой-либо причине из-за нашего персонала или третьей стороны реальная бронь не может быть сделана вовремя и мест больше нет, мы немедленно отправим посетителю электронное письмо с предложением:
Во время онлайн-покупки посетитель должен предоставить полную и правдивую информацию, чтобы мы могли купить соответствующие входные билеты. Если после оплаты эта информация мешает нам приобрести билеты, мы постараемся решить проблему с клиентом. Если, несмотря на все усилия, невозможно провести покупку, мы сделаем полный возврат за вычетом 20% от уплаченной суммы, штраф за банковские и административные сборы. Например, если клиент предоставил неправильный номер паспорта и никогда не предоставил правильный; или если он неправильно воспользовался специальной ставкой и отказывается оплатить разницу.
Те же штрафные условия применяются, если посетитель случайно покупает билет дважды (тот же человек на ту же дату), передумывает после покупки и т.д. Несмотря на то, что наша система имеет несколько мер безопасности для предотвращения двойных покупок, она не является безупречной, и только посетитель будет считаться ответственным за ошибку при покупке. Условия возврата такие же, как указано выше: возврат 80% от уплаченной суммы, что означает 20% штраф за административные и банковские сборы.
Все платежи осуществляются онлайн с помощью кредитной карты. В случае возврата средств согласно указанным выше условиям, мы перечислим сумму непосредственно на счет той же кредитной карты.
Если не согласовано иное в письменной форме, все покупки, сделанные через этот Сайт, должны быть оплачены полностью и заранее с помощью кредитной карты. Поскольку Мачу-Пикчу и дополнительные объекты пользуются большим спросом, платежи возможны только через онлайн-электронную оплату. Наша система принимает указанные при оплате кредитные карты, и это единственные принятые карты. Личные чеки, телефонные заказы, банковские переводы и другие способы оплаты не принимаются.
Входные билеты, приобретенные через этот Сайт, являются электронными виртуальными билетами и действительны только для входа в Мачу-Пикчу или с выбранными дополнительными объектами.
Посетитель сможет распечатать свои билеты непосредственно через наш Сайт, как только они будут доступны. Мы не можем гарантировать сроки, так как окончательная покупка ваших билетов зависит от нескольких параметров: праздники, рабочие часы, доступность и т.д. Поэтому срок может варьироваться от 1 до 20 дней в зависимости от приоритета.
Так как билеты находятся в цифровом формате, их необходимо распечатать. Билеты не будут доставлены или отправлены при любых обстоятельствах. Наше агентство не несет ответственности за качество печати билетов (плохое качество бумаги или чернил, нечитаемый документ и т.д.). Посетитель должен распечатать билеты в хорошем качестве и сохранить их в хорошем состоянии до их использования.
Иногда мы можем публиковать специальные предложения, такие как специальные цены на фиксированные даты или скидки при определенных обстоятельствах. Эти специальные предложения являются специфическими. Их условия указаны на наших сайтах, они не суммируются и не имеют обратной силы. Например, если мы предлагаем специальную цену на какой-то день, клиент не может воспользоваться ею или требовать возврат средств, если специальное предложение появилось после покупки билета.
Если клиент считает необходимым подать жалобу на наши услуги после их завершения, он/она может сделать это в течение 90 дней, начиная с дня завершения наших услуг. Только наше агентство сможет признать обоснованность жалобы и, возможно, найти решение напрямую с клиентом. По истечении этого 90-дневного срока жалобы любого характера не принимаются.
Цены, указанные на этом Сайте, имеют дополнительную стоимость по сравнению с теми же билетами, продаваемыми непосредственно правительством Перу, что явно указано. Как агентство и поскольку публичные цены являются комиссионными, наши цены имеют дополнительную наценку, которая включает все налоги, комиссии за онлайн-платежи, наши рабочие сборы, нашу маржу как торговцев и т.д. Клиенту решать, покупать ли билеты через наш Сайт по указанной цене.
У нас нет политики "Если вы найдете более низкие цены, мы вернем разницу". Ни при каких обстоятельствах клиент не может требовать частичный или полный возврат средств под предлогом того, что он заплатил больше, чем другой посетитель, или что он нашел билет дешевле в другом месте. Наши цены четко опубликованы на наших страницах, и клиенту следует оценить их и сравнить перед покупкой. Действие покупки билетов по нашим опубликованным ценам подразумевает их принятие. Подводя итог, жалобы на наши цены не принимаются.
При покупке входных билетов в Мачу-Пикчу только или с дополнительными объектами мы действуем от имени и с разрешения наших клиентов. Мы не можем нести ответственность в случае несчастного случая, потерь, задержек или препятствий для визита по причинам стихийных бедствий или другим причинам, не связанным с нашей ответственностью, особенно в отношении использования билетов, приобретенных через наш Сайт.